Операторите с приходи над 2 млрд. лева за 2003 г.
(КЕШ) - 2004/7/9
Едно от най-бързо навлизащите технически нововъведения в бита на съвременния човек е мобилният телефон. Обществените нагласи към него могат да бъдат разгледани през няколко етапа. Ако при появата си мобилните телефони са само скъпо струващ бизнесинструмент, то с времето те се превръщат в необходимост за всеки.
Очаква се пазарът на мобилни гласови услуги тази година да достигне обем от 734 млн. евро. Предвидените приходи от фиксираните услуги за пренос на данни са 125 млн. евро. Това са резултатите от ежегодното проучване за развитието на пазара на високите технологии (EITO).
За миналата година общият пазар за информационни и комуникационни технологии е бил с обем 1.74 млрд. евро. Приходите от оборудването на мрежи за пренос на данни и глас през 2003 г. са на стойност 247 млн. евро. Според прогнозите за 2004 г. те ще достигнат 259 млн. евро. За 2003 г. БТК, MobilTel, GloBul и Mobikom са реализирали общи приходи от 2.118 млрд. лв. Това е с 8.9% повече от 2002 г.
Според годишната класация на водещите ИКТ компании в България за 2003 г. БТК е на първо място по годишен приход. Печалбата на компанията е 308 524 000 лв. За този период БТК все още е била българска собственост с повече от 24 000 служители. Ръстът на компанията е отрицателен - минус 0.1%. На второ място по същите критерии е Mobiltel. Приходите на оператора са 844.919 млрд. лв., или 432 млн. евро, а ръстът - 12.5%. "Космо България мобайл" ЕАД, пo-известни като GloBul, реализират
приходи
от 198 195 млн. лв.
или 101 335.5 млн. евро, с което се нареждат на трето място в класацията. Годишният ръст, който отбелязва операторът, е 116.9%. Mobikom реализира приходи от 54 835 млн. лв., счетоводна печалба от 1 036 000 лв. и ръст 29.8%. С тези показатели операторът е на четвърто място в класацията. С общи приходи от 14.3 млн. лева "Орбител" води в подредбата на алтернативните телекоми, предлагащи едновременно Интернет и гласови услуги.
През май миналата година социологическата агенция "Витоша рисърч" проведе маркетингово проучване на пазара на телефонни услуги в страната. Резултатите от изследването показват, че като цяло пазарът на телефонни услуги запазва облика си от началото на 2002 г., но регистрира и някои по-забележими изменения.
С успешното навлизане на втори GSM оператор в страната конкуренцията при потреблението на мобилните телефони значително се увеличава и довежда до разместване на пазарните сегменти. Все пак водещ мобилен оператор продължава да бъде "М-Тел", въпреки значителното
повишаване
на пазарния дял
на "ГлоБул" за една година.
Съотношението на домашните, стационарни, към мобилните телефони в домакинствата все още е три към едно в полза на стационарните. За една година делът на домакинствата, които разполагат поне с един мобилен телефон, значително се увеличава, а все по-често срещана практика е притежаването на два, три или повече апарата от едно домакинство.
Увеличаването на броя на абонатите на мобилните оператори постепенно превръща мобилната връзка в предпочитан начин за провеждане на разговор, особено на улицата, извън помещения. За сметка на това намалява потреблението на обществените телефони с фонокарти и съвсем се свива използването на телефоните с жетони и монети.
Въпреки че мобилният телефон безспорно е удобен и лесен начин за връзка, за момента той все още не е достъпен за повечето българи поради високите цени на услугите и на апаратите. Това е една от основните причини 87.8% от хората, които нямат личен мобилен телефон, да не планират закупуването на такъв в близките 6 месеца. Сред тези, които имат подобни намерения, по-голямата част не са решили на кой мобилен оператор ще станат абонати. Това от своя страна показва, че освен динамичноразвиващ се пазарът на мобилни услуги в страната разполага с голям потенциал и възможности за провеждане на гъвкава пазарна политика.
Повишаването на цените на услугите на БТК постепенно скъсява дистанцията между стационарните и мобилните телефони и за вбъдеще може да доведе до загуба на клиенти в полза на мобилните оператори.
За 85% от потенциалните клиенти на операторите
най-важна е
по-ниската цена
на разговорите. Всеки трети отбелязва като мотив по-ниската първоначална такса и по-изгодните цени на апаратите. Една четвърт от абонатите поставят въпроса за по-високото качество на услугите.
Настоящите клиенти на мобилните оператори са склонни да сменят доставчика най-вече заради по-ниската цена, предлагана от друг. За притежателите на мобифон (NMT) са от значение по-ниските първоначални такси - 62%. За 51% от клиентите на "МобилТел" обаче мотив е евентуалното по-високо качество на услугите при друг доставчик.
Сравнителните данни на "Алфа рисърч" от последните две години показват точно такава тенденция на промяна в обществените нагласи. През януари 2001 г. мобилният телефон е приеман като всекидневна необходимост от 38% от пълнолетните българи, през февруари 2003 г. на подобно мнение са вече 60%. В същото време намаляват хората, които го определят като скъп лукс и чист бизнесинструмент - преди две години те са 33%, днес спадът е с 4 процентни пункта. Още по-чувствително намаляват хората, за които мобилните телефони са демонстрация на положение - от 18% през 2001 г. до 8% през февруари миналата година.
Само за период от една година делът на хората с мобилни телефони сред пълнолетното население на България се е увеличил с 50%. В началото на 2003 г. 28% от сънародниците ни са ползвали услугата, в началото на тази година техният дял е 38%. Към тях обаче се прибавят още 5%, които разполагат с мобилен телефон, но понастоящем не са активни абонати на никой от операторите - защото
не са удовлетворени от цените
Към март тази година всеки трети активен абонат е сменял поне веднъж оператора. В половината от тези случаи основната причина е ценова.
Сред хората с най-висок доход делът на абонатите достига 87%, но дори и при най-нискодоходните групи - с под 100 лв. месечно на член от домакинството, всеки четвърти вече е абонат.
В същото време още 7% ще станат активни абонати на мобилен оператор до края на тази година, което означава ръст на пазара поне до 45% от пълнолетното население. Потенциалът обаче е и над този дял, защото само 40% от интервюираните пълнолетни българи твърдят, че нямат никакъв интерес към мобилните комуникации. Този по-висок потенциал има шанс да се реализира само при нов мобилен играч, който предложи и нови, по-атрактивни цени. Изследване на "Алфа рисърч" от март 2004 г. показва, че интерес към евентуалния трети GSM имат общо 37% от българите, като две трети от тях са настоящи абонати на мобилен оператор. Тоест едва 40% от абонатите на настоящите мобилни мрежи са убедени, че ще останат при тях в случай на поява на трети GSM.
Достигането обаче до един относително оптимален брой на потребители на мобилни телефони ни отвежда към следващата стъпка в надпреварата между мобилните оператори - привличане на чужди абонати и запазване на своите. В тази ситуация важен става въпросът за отношението на настоящите клиенти към обслужващия ги оператор.
Абонатите на "Мобиком" в най-висока степен са доволни от оператора си - 92%. Клиентите на фирмата явно са наясно защо предпочитат именно NMT системата и защо в крайна сметка не биха я заменили. До една десета от абонатите на "Мобиком" - 8%, обаче са категорични, че в близко бъдеще ще се преориентират към GSM.
Конкуренцията между двата мобилни оператора изглежда далеч по-интересна. През последната година те са привлекли почти равен брой нови потребители. Нарастващото покритие на "ГлоБул" внася допълнителна интрига, а ръстът в броя на потребителите при "МобилТел" поставя на изпитание възможностите на компанията да удовлетвори всички претенции. Именно клиентите на "МобилТел" са най-критични - 17% не са удовлетворени от оператора си, но същевременно само 7% заявяват, че възнамеряват да го сменят. Съответно при 3% от абонатите на "ГлоБул" недоволството ще доведе до смяна на оператора.
Конкуренцията за
настоящите абонати
както и за онези около половин милион потенциални клиенти в близка перспектива, може да се води на много нива. Едно от тях е предлагането на апарати и услуги, които позволяват на потребителите не просто да разговарят, а и да се радват на други възможности, които предлагат мобилните телефони.
Освен качеството на сигнала и връзката за всеки трети фен на мобилните комуникации е важен будилникът с аларма. На второ място в класацията на предпочитаните функции се нарежда изпращането на кратки текстови съобщения с 29%, а за 22% са важни текстовите съобщения с картинки и музика.
Гласовото управление и календарът са значими съответно за 14 и 13% от потребителите. Последният писък на модата - цветен дисплей и полифонични мелодии и камера, все още не е убедителен за българския потребител.
Относно правилата за използване на мобилните телефони, или "мобилната етика", проучване на "Алфа рисърч" показва, че българите не са от най-съобразителните при тези случаи. Всеки втори българин би провел разговор, докато пазарува в магазина - 49%, а 39% биха приели обаждане, ако са в заведение. По време на семейно тържество - като сватба например, 37% биха отговорили на повикване по мобилния си телефон.
В градския транспорт ще проведат разговор 33% от българите, а
29%, докато
шофират кола
Един от всеки пети абонат, или 21%, би прекъснал за обаждане важна за своя бизнессреща.
В най-деликатните ситуации българите са малко по-съобразителни. На повикване в тоалетната биха се отзовали само 13%.
Един от всеки десет души обаче би провел разговор, ако се намира в театър или в кино по време на спектакъла. До 6% ще постъпят по същия начин по време на лекция или учебен час.
Все пак само 2% от българите биха прекратили интимен любовен акт, за да се обадят по мобилния си телефон. Колкото и малък да е делът на тези хора, това недвусмислено показва, че мобилният телефон е неизменна част от живота на съвременните българи и като такава му предстои още по-перспективно развитие.
Автор: Звездомира Танева